北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后 ，乘火车出错过如果自己也要乘车 ，行实每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。用服旅客抵达车站后 ，乘火车出错过全程跟进衔接进站、行实可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。用服如果自己不坐车 ，乘火车出错过行李可以从家里直接送到车站 ，行实车站工作人员会根据旅客需求 ，用服目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。65岁以上行动不便且单独出行的老人 、行李过多等问题 。按提示操作就行 。点击“重点旅客预约” ，出发前可以提前了解清楚 。办理 。怀孕超36周的单独出行孕妇 、提供便利进出站、买票后预约同车托运 ，对宠物的体重 、
（央视新闻客户端）
还可以选择“爱宠单独行” ，需要注意的是 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，背包或者行李落在车上 、您还可以选择“轻装行”，如果家里有老人 、打开12306App ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，优先验证等服务。车站 ，候车 、视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。现场工作人员会精准对接预约信息，铁路12306平台除了基础购票功能外，预约好后 ，上车全流程服务，身份证忘带了 ，需要提前2到5天预约 。
除此之外，检票、还提供便民出行的服务 ，身高 、在首页进入“温馨服务”，都能约 。目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、420趟动车组列车 。也可以看看“爱宠行”服务 。携带宠物、在线上就能一键预约 、身长等也有相应要求 ，只送宠物 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多，
假期乘坐火车出行 ，